Customer Experience Management 7 - это бизнес-конференция, которая целиком и полностью посвящена качественному взаимодействию с клиентами и предоставляет возможность обмениваться опытом в области стратегий, инноваций, инструментов, которые улучшают клиентский опыт.

Ключевая ценность мероприятия: неисчерпаемый источник уникальных идей и решений открывается при выходе за пределы восприятия клиентского сервиса своей отрасли. Тривиальные подходы к пониманию клиентов, которые применяются в несмежных бизнес направлениях, могут стать уникальными для Вашей компании и привести к долгосрочному конкурентному преимуществу.

«Компании, которые осознают ценность и стоимость доверия клиентов, уже отличаются выдающимся сервисом и мировым признанием»

Согласно исследованиям за текущий год клиентский опыт беспокоит большинство руководителей бизнеса, именно поэтому в сентябре мы проведем практическую конференцию СUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT по управлению клиентским опытом.

Это уже седьмая конференция, где мы отлично соединяем опыт в В2С и В2В сервисе, объединяем на одной площадке компании с их клиентами, обсуждаем тренды, новые методы сервиса, которые уже применяют успешные компании.

Выступают только действующие топ-менеджеры из компаний-лидеров рынка и презентуют только реальные бизнес-кейсы, варианты решения проблем, препятствия, с которыми сталкивались, ошибки, которые можно избежать.

Подтвержденные спикеры:

· Николай Такзей, директор Глобального инновационного центра Philip Morris International

· Михал Кречмар, директор департамента диджитал-трансформаций PwC Polska

· Елена Ворошило, операционный директор «Концерн Галнафтогаз», Сеть АЗК «ОККО»

· Лидия Подкопаева, операционный директор сети клиник «Добробут»

· Валерия Малахова, директор департамента розничного бизнеса "Ощадбанка" Украина

· Дмитрий Расновский, генеральный директор GLOVO

· Алексей Волошин, генеральный директор 5* Edem Resort Medical SPA

· Даниил Ваховский, маркетинг-директор сервиса Uklon

· Екатерина Ильченко, нейромаркетолог, основатель агентства Neuroknowledge

· Дмитрий Розенфельд, маркетинг-эксперт, основатель Rozenfeld OFFICE, преподаватель бизнес-школ та МИМ-Киев

Благодаря контенту, полученному на конференции, вы получите возможность найти и воплотить новые идеи клиентского опыта, которые уже успешно применяют в других отраслях, а также посмотреть на свою компанию со стороны – глазами клиента.